Live Presence kümmert sich um das Design und die Verwaltung der Konversation, das Unternehmen sorgt für Wissen, Abläufe und Richtlinien. Der gemeinsame Einsatz stellt eine optimale Nutzung von Kenntnissen und Ressourcen sicher. Dabei stehen die Kundenzufriedenheit, eine Entlastung des Contact Centers und nicht zuletzt das Finden von Lösungen im Mittelpunkt. Das Resultat ist stets eine langfristige Zusammenarbeit mit einem dauerhaften Ergebnis.